Firma ve satış bilgileri

Ödeme yapılmadan iptal

Tahsilat tamamlanmadan ödeme adımından çıkabilirsiniz. Eski ödeme oturumundan çıkmak veya yeni deneme düğmesine basmak, banka tarafındaki ödeme/provizyonu iptal etmez. Kartınızdan tutar çekilmişse veya 3D onayı sonrası sonuç belirsizse yeniden ödeme yapmadan desteğe başvurun.

14 günlük cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alınan hizmetlerde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimi admin@ecumaptool.com adresine veya firma posta adresine gönderebilirsiniz. Süresi içinde yöneltilen açık bir cayma beyanı yeterlidir; aşağıdaki örneği kullanmak zorunlu değildir.

Dijital hizmetlere ilişkin istisnalar, ancak kanunda belirtilen şartlar ve gerekli ön bilgilendirme/onay koşulları gerçekleşmişse uygulanır. Hesabın açılması, metnin okunması veya yalnızca üyeliğin etkinleşmesi her durumda bütün hakların kaybı demek değildir. Kanunen gerekli açık onay ya da bilgilendirme mevcut değilse buna dayanılarak cayma reddedilmez.

Hizmet kusuru ve mükerrer ödeme

Ödeme alındığı halde üyeliğin sunulmaması, taahhüt edilen hizmetin ayıplı veya eksik sunulması, hatalı ya da mükerrer tahsilat halinde sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla iletişime geçin. Ayıplı hizmete ilişkin yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer uygulanabilir kanuni haklar saklıdır.

Kullanılmış bir dijital hizmet için her durumda iade verilmeyeceği şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Talep; hizmetin niteliği, kullanım/ifa durumu, verilen onaylar ve uygulanabilir mevzuat birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Geri ödemenin yapılması

Hizmete ilişkin geçerli cayma bildiriminde, tahsil edilen bedel bildirimin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Diğer haklı iade nedenlerinde ilgili kanuni süre ve yükümlülükler uygulanır.

Kart ödemeleri ilgili ödeme kuruluşu/banka üzerinden aynı ödeme aracına iade edilir; farklı kişiye veya farklı karta yönlendirme yapılmaz. İadenin kart ekstresine yansıma zamanı bankanın işlemlerine bağlı olabilir; bu durum sağlayıcının kanuni iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

TL işlemin iadesi TL olarak yürütülür. Yabancı karttaki kur değişimi veya banka ücretlerinin etkisi bankanın koşullarına bağlıdır; sağlayıcının ve diğer tarafların kanuni sorumlulukları saklıdır. Fiziksel ürün olmadığı için iade kargosu gerekmez.

Paket bitişi ve fesih

Otomatik ödeme yenilemesi yoktur. Yeni satın alım yapılmadıkça paket süresi sonunda ücretli erişim biter. Süre dolmadan fesih veya iade talebi ayrıca iletilebilir; talep kanuni haklara ve hizmetin niteliğine göre değerlendirilir. Süreli üyeliklere uygulanabilecek emredici abonelik/fesih hükümleri saklıdır.

Örnek bildirim

Alıcı: Sultan Oto Elektronik — admin@ecumaptool.com
Konu: Cayma / iptal / iade talebi
Ad soyad / unvan:
Kayıtlı e-posta:
Sipariş numarası (varsa):
Satın alma tarihi ve paket:
Beyan: Yukarıdaki siparişe ilişkin cayma hakkımı kullanmak / aşağıdaki nedenle iptal veya iade talep etmek istiyorum.
Açıklama (caymada gerekçe zorunlu değildir):
Bildirim tarihi:

Bu örneğin gönderilmesi dışında özel belge veya yalnız belirli bir form kullanma zorunluluğu yoktur. Kartın tamamını, CVV veya banka doğrulama kodunu eklemeyin.